Web tasarım firması nasıl seçilir? Teklif almadan önce sorulacak 12 soru

Web tasarım şirketleri ve web sitesi yapan firmalar arasında fiyat, süre ve çalışma yöntemi çok farklıdır. Teklifleri karşılaştırmanın sağlıklı yolu, hepsine aynı soruları sorup cevapları yazılı istemektir. Aşağıdaki listeyi görüşmeye götürebilirsiniz.

1. Alan adı kimin adına kayıtlı olacak?
2. Alan adı, sunucu ve bakımın yıllık bedeli teklifte yazılı mı?
3. Yönetim paneli var mı, neleri kendim değiştirebilirim?
4. Site ve içerik kime ait, ayrılırsam ne olur?
5. Sözleşmede kapsam ve teslim süresi yazıyor mu?
6. Açılabilen canlı örnekleriniz var mı?
7. Ödeme yapmadan önce demo ya da taslak görecek miyim?
8. Site telefonda düzgün ve hızlı açılıyor mu?
9. SEO derken tam olarak ne yapıyorsunuz?
10. Metinleri ve fotoğrafları kim hazırlıyor?
11. Yayından sonra bakım ve destek nasıl işliyor?
12. KVKK metinleri ve sektörümün kuralları hesaba katılıyor mu?

İlk dört soru sahiplikle ilgilidir ve sonradan düzeltmesi en zor olanlardır. Bir firmayla çalışmaya başladıktan sonra alan adını ya da içeriği geri almak, baştan doğru kurmaktan çok daha fazla zaman alır.

1. Alan adı kimin adına kayıtlı olacak?

Alan adı işletmenizin internetteki adresidir; kartvizitte, Google İşletme Profili'nde ve tabelada yer alır. Kayıtta hak sahibi olarak kim görünüyorsa alan adı onundur. Firma alan adını kendi adına alırsa, ayrılmak istediğinizde adresinizi geri almak için onun iş birliğine ihtiyaç duyarsınız.

Bunu kendiniz doğrulayabilirsiniz. .tr uzantılı adresler TRABİS üzerinden yönetilir; bu sistemi 31 Temmuz 2026'dan beri Siber Güvenlik Başkanlığı yürütüyor, öncesinde BTK yürütüyordu. Adresinizi TRABİS alan adı sorgusunda ya da bir whois aracında sorguladığınızda kayıtta hak sahibi, kayıt kuruluşu ve bitiş tarihi yer alır; adres ve iletişim bilgileri talebe göre gizlenmiş olabilir.

.com gibi uzantılarda whois kaydı çoğu zaman yalnızca kayıt kuruluşunu ve bitiş tarihini gösterir, sahip bilgisi gizlilik nedeniyle kapalıdır. Kayıt kuruluşunu ICANN Lookup aracıyla öğrenebilirsiniz. En güvenilir doğrulama, alan adının o kayıt kuruluşunda kendi hesabınızda görünmesidir.

İyi bir cevap şöyledir: alan adı sizin adınıza kaydedilir, tercihen kendi hesabınızdan alınır ya da hesap bilgileri size teslim edilir. Firma yalnızca yönlendirme ayarları için yetki ister.

2. Alan adı, sunucu ve bakımın yıllık bedeli teklifte yazılı mı?

Bir web sitesinin maliyeti kurulumla bitmez. Alan adı yenilemesi, sunucu (barındırma), varsa kurumsal e-posta ve bakım her yıl tekrar eden giderlerdir. Kurulum fiyatı düşük görünen bir teklif, yıllık bedeller eklenince iki-üç yıl içinde diğerlerinden pahalıya gelebilir.

İyi bir teklifte ilk yıl ve sonraki yıllar için hangi kalemin ne kadar olduğu ayrı ayrı yazar; yıllık bedelin nasıl güncelleneceği de belirtilir. .tr alan adları en az bir, en fazla beş yıl için tahsis edilir ve kayıt kuruluşu süre bitmeden en az üç ay önce bilgilendirme yapar. Bu yenilemeyi kimin takip edeceğini de sorun.

3. Yönetim paneli var mı, neleri kendiniz değiştirebilirsiniz?

Çalışma saatiniz değişir, yeni bir hizmet eklersiniz, ekibe biri katılır. Bu küçük güncellemeler için her seferinde firmaya yazmak hem yavaştır hem de çoğu zaman ücretlidir. Yönetim paneli bu işleri sizin yapmanızı sağlar.

Teklif aşamasında panelin canlı gösterilmesini ya da size bir deneme hesabı açılmasını isteyin. Metinleri, fotoğrafları, hizmetleri, iletişim bilgilerini, blog yazılarını ve sayfa başlıklarını kendiniz değiştirebiliyor musunuz, bakın. İyi bir cevap, bu listeyi panelde tek tek gösterebilen cevaptır.

4. Site ve içerik kime ait, ayrılırsanız ne olur?

Yazdığınız metinler, çektiğiniz fotoğraflar, logonuz ve alan adınız size aittir; bunun sözleşmede açıkça yazması gerekir. Sitenin yazılımı ise firmanın kendi altyapısında ya da hazır bir platformda çalışıyor olabilir. Bu durumda yazılımı alıp başka bir sunucuya taşımak çoğu zaman mümkün olmaz. Bu yaygın bir durumdur; önemli olan ayrılırken neleri alacağınızın baştan belli olmasıdır.

İyi bir cevap üç şeyi içerir: alan adı size kalır, metin ve görseller düzenli bir biçimde size teslim edilir, formlardan gelen kayıtların ne olacağı söylenir. Ayrılma süreci ve süresi de sözleşmede yer alır.

5. Sözleşmede kapsam ve teslim süresi yazıyor mu?

Anlaşmazlıkların çoğu, neyin işe dahil olduğunun yazılmamasından çıkar. Sözleşmede ya da yazılı teklifte en azından şunlar bulunmalı:

• Sitede hangi sayfaların olacağı ve hangi formların çalışacağı
• Kaç tur düzeltme hakkınız olduğu
• Teslim tarihi ve bu tarihin hangi koşula bağlı olduğu
• Ödemelerin hangi aşamada yapılacağı
• Yıllık giderler, sahiplik ve ayrılma koşulları

Teslim süresi çoğu zaman sizin metin ve fotoğraf gönderme hızınıza da bağlıdır. İyi bir firma bunu baştan söyler ve sizden neyi ne zaman beklediğini listeler.

6. Açılabilen canlı örnekleri var mı?

Ekran görüntüsü ve tasarım dosyası, sitenin telefonda nasıl açıldığını, ne kadar hızlı yüklendiğini ve formun çalışıp çalışmadığını göstermez. Bu yüzden firmadan tıklayıp açabileceğiniz gerçek adresler isteyin ve onları kendi telefonunuzda gezin. Mümkünse kendi sektörünüzden bir örnek görün; bir diş kliniği sitesinin ihtiyaçları bir oto galeriden farklıdır.

Örneklerin gerçekten o firmanın işi olup olmadığını da kontrol edebilirsiniz: sitenin alt bilgisindeki tasarımcı imzasına bakın ya da sitenin sahibi olan işletmeye firmayla çalışma deneyimini sorun. Bizim sektör demolarımız da örnekler sayfasında açılabilir adresler olarak duruyor; hangi firmayla görüşürseniz görüşün aynısını isteyebilirsiniz.

7. Ödeme yapmadan önce demo ya da taslak görecek misiniz?

Web tasarımında ödemenin bir kısmının işe başlarken istenmesi yaygındır. Burada önemli olan, ne karşılığında ödediğinizi bilmektir. Tasarımı hangi aşamada göreceğinizi, beğenmezseniz kaç kez değiştirilebileceğini ve vazgeçerseniz ödemenin ne olacağını sorun.

İyi bir cevapta işletmeniz için hazırlanmış bir taslak ya da demo, ödeme yapmadan ya da küçük bir ön ödemeyle görülür. Kalan ödeme, beğendiğiniz tasarım üzerinden ilerler.

8. Site telefonda düzgün ve hızlı açılıyor mu?

Bir işletmeyi arayan müşteri sitesini çoğu zaman telefondan açar. Bu yüzden firmanın örnek sitelerini önce telefonunuzda deneyin: menü rahat kullanılıyor mu, telefon numarasına dokununca arama başlıyor mu, form gönderilebiliyor mu, yazılar büyütmeden okunuyor mu?

Hızı da kendiniz ölçebilirsiniz. Google'ın ücretsiz aracı PageSpeed Insights, bir sayfanın mobil ve masaüstü cihazlardaki kullanıcı deneyimini raporlar ve iyileştirme önerileri verir.

1. 01

   Adresi girin

   PageSpeed Insights'ı açın, firmanın gösterdiği örnek sitenin adresini yapıştırın ve analizi başlatın.

2. 02

   Mobil sonuca bakın

   Sonuç ekranında mobil ve masaüstü için ayrı rapor bulunur. Mobil test daha yavaş bir bağlantıyı taklit ettiği için asıl farkı orada görürsünüz.

3. 03

   Gerçek kullanıcı verisini okuyun

   Sitenin yeterince ziyaretçisi varsa üstte son 28 günde gerçek kullanıcılardan toplanan Core Web Vitals değerlendirmesi çıkar. LCP 2,5 saniye, INP 200 milisaniye ve CLS 0,1 ya da altındaysa "iyi" sayılır. Yeni ya da az ziyaret edilen sitelerde bu bölüm boş olabilir.

4. 04

   Performans puanını yorumlayın

   Altta test ortamında ölçülen 0–100 arası performans puanı yer alır: 90 ve üzeri iyi, 50–89 iyileştirme gerekli, 50'nin altı kötü kabul edilir. Puan ölçümden ölçüme birkaç puan değişebilir; birkaç kez deneyip genel tabloya bakın.

9. SEO derken tam olarak ne yapıyorsunuz?

Tekliflerin çoğunda "SEO uyumlu" ya da "SEO dahil" yazar; bu ifadenin içi firmadan firmaya değişir. Somut bir cevap kalemleri sayar: her hizmet için ayrı sayfa, her sayfaya uygun başlık ve açıklama, site haritası, hızlı yüklenen görseller, yapısal veri ve Google İşletme Profili'yle tutarlı ad, adres ve telefon bilgisi.

Google'ın SEO uzmanı seçimi üzerine yazdığı sayfa bu konuda açıktır: kimse Google'da birinci sıra garantisi veremez. Aynı sayfa, sıralama garantisi veren, Google ile "özel ilişkisi" olduğunu ileri süren ya da Google'a "öncelikli gönderim" hizmeti tanıtan kişilere karşı dikkatli olunmasını önerir.

Google'ın önerdiği sorulardan üçü web tasarım firması için de işe yarar: Google Arama Yönergeleri'ne uyuyor musunuz, ne kadar zamanda nasıl sonuç bekliyorsunuz ve başarıyı nasıl ölçüyorsunuz, sitede yaptığınız değişikliklerin tümünü bizimle paylaşacak mısınız? Haritalar tarafını Google İşletme Profili rehberimizde ayrıca anlattık.

10. Metinleri ve fotoğrafları kim hazırlıyor?

Hizmet açıklamaları, hakkımızda yazısı ve SSS cevapları sitenin en çok okunan kısımlarıdır. Bunları kimin yazacağını, sizin onayınızdan geçip geçmeyeceğini ve kaç tur düzeltme yapılacağını baştan konuşun. Başka sitelerden kopyalanan metinler hem telif sorunu doğurabilir hem de arama sonuçlarında öne çıkmanıza yardım etmez.

Fotoğraflarda işletmenizin, ekibinizin ve işinizin gerçek görüntüleri ziyaretçiye en çok güven veren seçenektir. Hazır görsel kullanılacaksa lisansının kimde olduğunu sorun. Metinler yapay zekâ yardımıyla hazırlanıyorsa yayından önce bilgilerin doğruluğunu kendiniz kontrol edin.

11. Yayından sonra bakım ve destek nasıl işliyor?

Site yayına çıktıktan sonra da güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve küçük düzeltmeler gerekir. Yıllık bakım bedeline nelerin dahil olduğunu, hangi işlerin ayrıca ücretlendirileceğini sorun.

Destek kanalını da öğrenin: site açılmadığında ya da form çalışmadığında kime, hangi kanaldan (telefon, WhatsApp, e-posta) ulaşacağınızı ve ne kadar sürede dönüş alacağınızı netleştirin. Tek kişiyle çalışıyorsanız o kişiye ulaşılamadığında ne olacağını da konuşun.

12. KVKK metinleri ve sektörünüzün kuralları hesaba katılıyor mu?

Sitenizde iletişim ya da randevu formu varsa ad ve telefon gibi kişisel veriler toplarsınız ve bu verilerin veri sorumlusu siz olursunuz. 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesi, veriler elde edilirken kimliğinizi, verilerin hangi amaçla işleneceğini, kimlere aktarılabileceğini, toplama yöntemini ve hukuki sebebini, kişinin haklarını da bildirmenizi ister. Bunun sitedeki karşılığı, formun yanındaki aydınlatma metnidir.

Form kayıtları firmanın sunucusunda tutuluyorsa firma bu verileri sizin adınıza işler; Kanun'un 12. maddesine göre veri güvenliği tedbirlerinden onunla birlikte sorumlu olursunuz. Bu yüzden kayıtların nerede saklandığını, kimlerin erişebildiğini ve yurt dışında bir hizmet kullanılıp kullanılmadığını sorun. Aydınlatma metni ve çerez onayının ayrıntıları KVKK ve çerez rehberimizde yer alıyor.

Bazı sektörlerde sitede neyin yazılabileceği ayrıca düzenlenir. Sağlık kuruluşlarının tanıtımı yönetmelikle sınırlıdır (sağlıkta tanıtım kuralları), avukatlar meslek kurallarındaki reklam yasağına tabidir (hukuk bürosu siteleri). Emlak ve araç ilanlarında da bulunması gereken bilgiler vardır (emlak ilanında yetki belgesi, galeri ilanında zorunlu bilgiler). Sektörünüzde site hazırlamış bir firma bu kuralları siz sormadan gündeme getirir.

Aynı işletme için alınan teklifler arasında birkaç kat fark çıkması olağandır. Farkı genellikle sayfa sayısı, tasarımın yapılış biçimi, ilan, araç stoğu ya da randevu talebi gibi sektöre özel bölümler, metin ve fotoğraf hazırlığı ve yıllık hizmetler belirler.

Hazır şablon mu, özel tasarım mı?

Hazır şablonla yapılan siteler daha hızlı teslim edilir ve daha uygun fiyatlıdır; özel tasarım daha uzun sürer ve daha pahalıdır. İkisi de doğru seçim olabilir. Şablonda lisansın kimde olduğunu, aynı tasarımın kaç işletmede kullanıldığını ve güncellenip güncellenmediğini sorun; özel tasarımda onay turlarını ve ek sayfaların nasıl fiyatlanacağını netleştirin.

Teklifleri karşılaştırırken kurulum fiyatına yıllık giderleri ekleyip iki-üç yıllık toplamı yan yana koyun. Piyasadaki fiyat aralıklarını ve fiyatı hangi kalemlerin belirlediğini web sitesi fiyatları rehberinde ayrıntılı anlattık.

Bu yazıdaki soruları bize de sorabilirsiniz. Kısaca cevaplarımız şöyle:

• İşletmenize önce ücretsiz ve taahhütsüz bir demo hazırlıyoruz; demoyu görmeden ücret istemiyoruz.
• Alan adı size ait olur. Genellikle kendi hesabınızdan alırsınız; isterseniz süreci biz yürütürüz.
• Hizmetleri, ekibi, galeriyi, blog yazılarını, SSS'yi, iletişim bilgilerini ve sayfa başlıklarını yönetim panelinden kendiniz güncellersiniz.
• Doğru başlıklar, Google Haritalar bilgisi, hızlı görseller ve teknik yapı gibi temel SEO çalışması fiyata dahildir. Sıralama vaadi vermiyoruz.
• Formlarda KVKK aydınlatma metnine bağlı onay kutusu bulunur; aydınlatma ve gizlilik sayfaları sitede yer alır.
• Süreç WhatsApp ve internet üzerinden yürür; Türkiye'nin her yerinden işletmeyle çalışıyoruz.

Hizmetin ayrıntıları web tasarım sayfamızda, güncel fiyatlar fiyatlar sayfasında yer alıyor.