Trendyol mağaza yönetimi
Trendyol mağaza yönetimi: ürün kartından kâr hesabına kadar
Trendyol mağaza yönetimi hizmetimiz, mağazanızın her hafta düzenli işlenmesini kapsar: ürün kartlarının arama diline göre yazılması, Trendyol'a uygun ürün görselleri, komisyon, kargo ve reklam düşüldükten sonra ürün başına kalan kârın hesaplanması, kampanya ve kupon planı, ürün reklamlarının takibi ve müşteri yorumlarının okunması. Bu işi şu anda bir takviye gıda markası ve bir butik giyim markası için yürütüyoruz. Mağaza, satıcı hesabı ve reklam bütçesi sizindir; biz mağazanın içinde sizin onayınızla çalışırız ve her hafta ne yaptığımızı, hangi ürünün sattığını yazılı olarak bildiririz.
Kapsam / 01
Trendyol mağazanızda neleri biz yürütüyoruz
Mağazanın satışa dönük işleri tek elden yürür; kararı gerektiren her adımda onay sizden gelir.
- Mağaza açılışında yol göstermeTrendyol'da satıcı başvurusunu firmanız yapar; vergi levhası, imza sirküleri gibi belgeler ve satıcı hesabı firmanıza aittir. Biz başvuru sırasında hangi bilgilerin nereye girileceğini, ilk ürünlerin nasıl hazırlanacağını ve mağaza ayarlarını birlikte kontrol ederiz.
- Ürün kartlarıBaşlık, açıklama, özellik alanları ve kategori seçimi. Başlığı müşterinin arama çubuğuna yazdığı kelimelerle kurarız; doğru kategori ve eksiksiz özellik alanları ürünün filtrelerde görünmesini sağlar.
- Trendyol için ürün görselleriBeyaz zeminde ana görsel ve ürünün faydasını, kullanımını, içeriğini ya da ölçüsünü anlatan ek görseller. Görseller seri halinde hazırlanır, mağazadaki bütün ürünler aynı düzende görünür.
- Fiyat ve kâr hesabıKomisyon, kargo, platform hizmet bedeli, iade ve reklam maliyeti düşüldükten sonra her ürünün size bıraktığı tutarı hesaplarız. Zararına satılan ürün varsa fiyat ya da kampanya değişmeden önce size bildiririz.
- Kampanya, kupon ve ürün reklamıTakipçiye özel kupon, sepette indirim gibi Trendyol araçlarını sizin onayınızla planlarız. Trendyol ürün reklamlarını kurar ve her gün takip ederiz; reklam bütçesi sizin hesabınızdan harcanır.
- Soru, yorum ve stok takibiMüşteri sorularını ve yorumları izler, olumsuz yorumun sebebini ürünün kendisinde mi, paketlemede mi, kargoda mı arayacağımızı ayırırız. Shopify siteniz varsa stok ve fiyatı iki tarafta tutarlı tutarız.
Ürün listeleme / 02
Trendyol ürün listelemede ürün kartı ve görsel nasıl hazırlanır?
Trendyol'da müşteri ürünü çoğunlukla arama ve filtreyle bulur. Başlıkta marka, ürün türü ve ayırt edici özellik (içerik, ölçü, renk, adet) aranan sırayla yer aldığında ürün doğru aramalarda çıkar. Açıklama, müşterinin satın almadan önce soracağı soruları yanıtlar; böylece aynı soru her gün soru kutusuna düşmez.
- Kategori: Ürün yanlış kategoride açılırsa filtrelerde görünmez ve benzer ürünlerin yanında listelenmez. Kategoriyi ürünün gerçekte arandığı yere göre seçeriz.
- Özellik alanları: Renk, beden, hacim, içerik gibi alanlar boş bırakılmaz. Filtre kullanan müşteri bu alanlar dolu olmadan ürünü göremez.
- Varyantlar: Aynı ürünün renk ya da beden seçenekleri tek kartta toplanır; müşteri seçeneği kart içinde değiştirir, yorumlar da tek kartta birikir.
- Ana görsel: Beyaz zeminde, ürün kareyi dolduracak şekilde, yazısız ve sade.
- Ek görseller: Faydayı, kullanım şeklini, içeriği ya da ölçü tablosunu tek tek anlatan kareler. Müşteri telefonda kaydırarak baktığı için her karede tek bir bilgi verilir.
Aynı görsel serisini Instagram ve kendi sitenizde de kullanabilirsiniz; markanın her kanalda aynı görünmesi müşterinin ürünü tanımasını kolaylaştırır. Sosyal medya tarafını sosyal medya yönetimi sayfasında anlattık.
Kâr hesabı / 03
Trendyol'da ürün başına gerçekte ne kalıyor?
Satış fiyatı ile hesaba geçen tutar arasında birkaç kalem vardır; hepsi düşülmeden kâr bilinmez.
Trendyol'da satış artırma çoğu zaman fiyat düşürmek olarak anlaşılır. Fiyat düşerken komisyon, kargo ve reklam maliyeti aynı kaldığında satış artar ama kâr azalır, bazen eksiye düşer. Bu yüzden kampanyadan önce her ürün için aşağıdaki kalemleri tek tabloda toplarız.
| Kalem | Ne olduğu | Neden hesaba katılır |
|---|---|---|
| Ürün maliyeti | Ürünün size alış ya da üretim maliyeti, ambalaj dahil. | Bütün hesabın başlangıcıdır; bu bilgi sizde kalır, mağazada görünmez. |
| Komisyon | Trendyol'un kategoriye göre satış tutarı üzerinden aldığı pay. | Kategoriye göre değiştiği için her ürün kendi oranıyla hesaplanır. |
| Kargo | Gönderinin desi ve kargo anlaşmanıza göre çıkan ücreti. | Hafif ve ucuz üründe kargo, kârın büyük kısmını alabilir. |
| Platform hizmet bedeli | Trendyol'un sipariş başına kestiği hizmet ücreti. | Küçük görünse de düşük fiyatlı üründe oranı yükselir. |
| İade | Geri dönen ürünün kargo ve satılamayan ürün maliyeti. | Özellikle giyimde iade payı hesaba katılmadan çıkan kâr gerçeği göstermez. |
| Reklam maliyeti | Ürün reklamına harcanan tutarın satış başına düşen payı. | Reklamla gelen satışın kârlı olup olmadığı ancak bu kalemle görülür. |
Reklam ve kampanya / 04
Trendyol reklam yönetimi, kupon ve teslimat süresi
Ürün reklamları her gün izlenir
Trendyol ürün reklamlarında hangi ürünün harcadığı tutara karşılık sattığını, hangisinin yalnızca tıklama topladığını günlük takip ederiz. Para kaybettiren reklamı durdurur, satan ürüne bütçeyi sizinle konuşarak kaydırırız.
Reklam bütçesi sizin
Reklam bütçesi hizmet bedeline dahil değildir; Trendyol'daki kendi hesabınızdan harcanır. Ne kadar harcanacağına siz karar verirsiniz, yeni bir harcama sizin onayınız olmadan açılmaz.
Kupon ve sepette indirim
Takipçiye özel kupon, mağazayı takip eden müşteriye geri dönmesi için sebep verir. Sepette indirim ise fiyatı düşürmeden ikinci ürünü almayı teşvik eder. Hangisinin hangi ürüne uyduğunu kâr hesabına bakarak seçeriz.
Kargoya veriliş süresi
Müşteri aynı ürünü sunan mağazalar arasında seçim yaparken ne zaman teslim alacağına bakar. Kargoya veriliş süresinin ve hızlı teslimat ayarlarının depo düzeninize göre doğru girilmesini sağlar, sizin gerçekten tutabileceğiniz süreyi seçeriz.
Instagram, Facebook ve Google reklamlarını da yürütüyorsak bunları Trendyol'la birlikte planlarız. Bu tarafı reklam yönetimi sayfasında anlattık.
Çalışma düzeni / 05
Trendyol danışmanlığında haftalık akış
Ücretsiz ön görüşme
Mağazanızı, ürünlerinizi ve şu anki satış durumunu konuşuruz. Mağaza henüz açılmadıysa açılış adımlarını birlikte çıkarırız. Aylık mağaza yönetimi 20.000 TL'den başlar; kesin bedeli görüşmeden sonra yazılı olarak iletiriz.
Mağazanın gözden geçirilmesi
Ürün kartları, kategoriler, görseller, fiyatlar ve varsa açık reklamlar tek tek incelenir. Eksik özellik alanı, yanlış kategori ya da zararına satılan ürün varsa liste halinde size iletilir.
Düzeltme ve hazırlık
Öncelik satan ya da satma ihtimali en yüksek ürünlerdedir. Önce bu ürünlerin kartları ve görselleri yenilenir, kâr hesabı çıkarılır.
Günlük takip
Reklamlar, yeni sorular, yorumlar ve stok her gün kontrol edilir. Cevaplanması gereken bir soru ya da sizin bilmeniz gereken bir sorun çıktığında WhatsApp'tan haber veririz.
Haftalık rapor
Hangi ürün sattı, hangi reklam para kaybettirdi, hangi kampanya kâr bıraktı ve önümüzdeki hafta ne yapılacak: kısa ve okunur bir rapor olarak size gelir.
Raporda Trendyol satışlarını kendi sitenizdeki satışlarla birlikte okuruz. Müşteri ürünü bazen Instagram'daki bir reklamda görür, sonra Trendyol'da aratıp oradan alır. Yalnızca bir kanala bakıldığında o reklam işe yaramıyor gibi görünür; iki kanal birlikte okunduğunda hangi işin satış getirdiği daha doğru anlaşılır.
Karşılaştırma / 06
Trendyol mu, kendi site mi, ikisi birden mi?
| Trendyol mağazası | Kendi e-ticaret siteniz | |
|---|---|---|
| Müşteri nereden gelir | Trendyol'da zaten alışveriş yapan, ürünü arayan müşteri. | Reklam, sosyal medya, Google araması ya da sizi tanıyan müşteri; trafiği siz getirirsiniz. |
| Satış başına kesinti | Komisyon ve platform hizmet bedeli her satıştan düşer. | Ödeme altyapısı ve platform ücretleri vardır; pazar yeri komisyonu yoktur. |
| Müşteri ilişkisi | Müşteri Trendyol'un müşterisidir; iletişim platformun kuralları içinde kalır. | Müşteri bilgisi sizde kalır; tekrar satış için kendi kanallarınızı kullanırsınız. |
| Görünüm ve marka | Ürün kartı Trendyol'un düzenindedir; benzer ürünlerle yan yana listelenir. | Sayfa düzeni, anlatım ve kampanya tamamen markanıza göre kurulur. |
| Kimin için | Ürünü aranan, fiyatı rekabetçi olan ve hızlı satış hacmi isteyen markalar. | Marka kurmak, müşteriyle doğrudan ilişki ve uzun vadede kendi kanalını isteyen işletmeler. |
Birlikte çalıştığımız markaların ikisi de iki kanalı yan yana kullanıyor. Kendi siteniz yoksa ya da yenilemek istiyorsanız Shopify e-ticaret sitesi sayfasında nasıl kurduğumuzu anlattık. İki kanal varsa stok ve fiyatı tutarlı tutmak, bir tarafta biten ürünün öbür tarafta satılmaya devam etmesini önler.
Diğer hizmetler
Aynı ekip,
tek muhatap.
İşler birbirine bağlı: ölçümü kuran, reklamı yöneten ve içeriği üreten aynı ekip.
- Web tasarımTalep toplayan çok sayfalı site ve kendi yönetim paneliniz.
- Shopify e-ticaretMağaza kurulumu, ödeme, yasal metinler, ölçüm ve mağaza yönetimi.
- Sosyal medya yönetimiİçerik takvimi, Reels kurgusu, gönderi ve hikâye tasarımı.
- Reklam yönetimiMeta ve Google reklamları: önce ölçüm, sonra bütçe.
- B2B bayi sipariş sistemiBayileriniz sipariş verir, cari ekstresini ve bakiyesini görür.
Sık sorulanlar
Sık sorulan
sorular.
Trendyol mağaza açma işlemini siz mi yapıyorsunuz?
Satıcı başvurusunu firmanız kendi adına yapar; belgeler ve satıcı hesabı firmanıza aittir. Biz başvuru sırasında yol gösterir, ilk ürünlerin kartlarını ve görsellerini hazırlar, mağaza ayarlarını birlikte kontrol ederiz.
Trendyol mağaza yönetiminin ücreti nasıl belirleniyor?
Aylık mağaza yönetimi 20.000 TL'den başlar. Kesin bedel mağazadaki ürün sayısına ve yürütülecek işlere göre belirlenir ve ücretsiz ön görüşmeden sonra yazılı olarak iletilir. Trendyol reklam bütçesi bu bedele dahil değildir, sizin hesabınızdan harcanır.
Satışlarımı belli bir oranda artıracağınızı garanti ediyor musunuz?
Hayır. Satış; ürüne, fiyata, rekabete ve sezona bağlıdır, kimse bunu oranla garanti edemez. Biz ürün kartı, görsel, fiyat ve reklam tarafında yapılması gerekenleri yapar, sonucunu her hafta raporla açıkça gösteririz.
Mağaza hesabının şifresi ve yetkisi kimde kalıyor?
Mağaza ve satıcı hesabı sizin adınızadır ve öyle kalır. Bize çalışmamız için gereken erişim verilir; birlikte çalışmayı bıraktığınızda erişimi kapatmanız yeterlidir, mağazada hiçbir şey kaybolmaz.
Kampanya ya da fiyat değişikliğini size sormadan yapar mısınız?
Hayır. Kupon, sepette indirim, fiyat değişikliği ve yeni reklam harcaması sizin onayınızla açılır. Öneriyi, indirimli fiyatla ürün başına kalacak kârla birlikte iletiriz; karar sizindir.
Kendi sitem de var, Trendyol'la birlikte yönetebilir misiniz?
Evet. Shopify sitenizdeki stok ve fiyatı Trendyol'la tutarlı tutar, iki kanalın satışlarını raporda birlikte okuruz. Site kurulumu için Shopify e-ticaret sitesi sayfasına bakabilirsiniz.
Hangi ürün gruplarında çalışıyorsunuz?
Şu anda bir takviye gıda markası ve bir butik giyim markasının Trendyol mağazasını yönetiyoruz. Başka ürün gruplarında da çalışabiliriz; ön görüşmede ürününüzün kategorisini ve satış durumunu konuşup bu işi yürütüp yürütemeyeceğimizi açıkça söyleriz.
Sıradaki adım
Trendyol mağazanıza birlikte bakalım.
Ücretsiz ön görüşme · Yazılı kapsam · Hesaplar sizin adınıza
- 01Önce ön görüşme. Mağazanıza, hesaplarınıza ve hedefinize bakıp neyin işe yarayacağını ücretsiz konuşuruz.
- 02Yazılı kapsam. Neyin yapılacağı ve aylık bedel görüşmeden sonra yazılı olarak iletilir; sürpriz kalem çıkmaz.
- 03Hesaplar sizin. Mağaza, reklam hesabı, sosyal medya ve alan adı sizin adınıza açılır ve sizde kalır.